Şartlar ve koşullar

Kullanım Koşulları

NOT: BU KULLANIM KOŞULLARI YALNIZCA TÜRKİYE’DE BULUNAN KULLANICILARA İLİŞKİNDİR. UYGULAMAYI TÜRKİYE DIŞINDA KULLANMANIZ HALİNDE BULUNDUĞUNUZ LOKASYONA GÖRE FARKLI KULLANIM KOŞULLARI GEÇERLİ OLACAKTIR. UYGULAMAYI BULUNDUĞUNUZ LOKASYONA GÖRE SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLACAK KULLANIM KOŞULLARINI GÖSTERECEKTİR.

1. Tanımlar

 

Rahatiko: Rahatiko

 

Müşteri: Sistem üzerinden mal veya hizmetlere ilişkin sipariş talebi oluşturan kişi.

 

İşletme: Sistem üzerinden mal veya hizmetlere ilişkin sipariş talebinin karşılayan cafe, bar, restoran, lokanta vb. Rahatiko’e üye işletmeler.

 

Taraf(lar): Müşteri, İşletme ve/veya Rahatiko.

 

Koşullar: Bu kullanım koşullarının tamamı.

 

Uygulama: Rahatiko’e ait mobil ve diğer internet bağlantısı olan cihazlarda kullanılabilen Rahatiko’nin sunduğu ürünlerin/hizmetlerin sipariş edilebildiği tüm fikri ve sınai hakları Rahatiko’e ait sistem.

 

Sözleşme: Taraflar arasındaki Ön bilgilendirme Formu ve bu formda yer alan bilgiler uyarınca kurulan mesafeli satış sözleşmesi.

 

Ürün(ler): Rahatiko’in hizmet verdiği bölgelerde, Uygulama da yer alan seçenekler arasından, Müşteri tarafından seçilen ve Rahatiko aracılığı ile işletmeler tarafından, Müşteri’ye sunulan hizmet veya mal.

 

2. Başvuru ve Üyelik

2.1. Kullanıcılar, Uygulamadan kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup, GSM numarasını onayladıktan sonra, şifresini girerek, işbu Koşullar dahilinde Uygulama’yı kullanmaya başlayabilir.
2.2. Müşteri, başvuru esnasında verdiği tüm bilgilerin daima ve her bakımdan eksiksiz, gerçeğe uygun ve güncel olduğunu kabul eder. Müşteri, bilgilerini her zaman İnternet Sitesi aracılığıyla güncelleyebilir.
 

3. Uygulama’nın Kullanımı

3.1. Rahatiko, kendi belirlediği ve Uygulama üzerinden sipariş verilebilen kapsama alanlarında teslimat yapmaktadır. Müşteri, Uygulama üzerinden İşletme’nin QR okuttuğunda, kendisine ilgili kapsama alanı içerisinde ve ilgili kapsama alanına özgülenmiş Ürünler gösterilir.
3.2. Müşteri’ye Uygulama üzerinden gösterilen teslim süresi ve ürün içeriği, Rahatiko’nin teslimatı gerçekleştirmeyi hedeflediği tahmini ve bağlayıcı olmayan unsurlardır. Ürün’ün hedeflenen süre içerisinde ve belirtilen şekilde teslim edilememesinden Rahatiko sorumlu tutulamaz.
3.3. Ürün satış fiyatı, teslimat masrafları, taşıma araçlarına ilişkin bedeller ve diğer her türlü vergi, resim, harç gibi ek ücretler, Müşteri’nin seçtiği ödeme yönteminden, sipariş verildiğinde işletme tarafından tahsil edilecektir.

3.4. Müşteri, Uygulama aracılığıyla Rahatiko tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla kullandığı sistem erişim araçlarının(kullanıcı ismi, şifre v.b.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ile ilgili tüm sorumluluğun tamamen kendisine ait olduğunu kabul eder. Ödeme araçlarına ilişkin bilgileri 3. kişiler ile paylaşmamak, bu bilgileri 3. kişiler tarafından kullanılan Uygulama’ya tanımlamamak Müşteri’nin sorumluluğundadır.


3.5. Ürün, Müşteri’nin sipariş verirken bildirdiği masaya teslim edilir, sonradan masa değiştirilemez. Müşteri ya da belirlediği alıcının masa adresinde bulunmaması, teslim almaması veya hatalı masa bildirilmesi durumunda Rahatiko, hiçbir sorumluluk kabul etmez, bu durumda Rahatiko, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Bu nedenle, Müşteri’nin Ürün’ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün Müşteri’nin kusurundan dolayı beklemiş olması ve/veya Ürün’ün teslim edilememesi nedeniyle Rahatiko’e iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Müşteri’ye aittir. Rahatiko, bu durumu suiistimal eden Müşteri’ye hizmet vermeyi durdurabilir.
3.6. Uygulama’da zaman zaman sosyal sorumluluk projeleri kapsamında satışlar yapılabilecektir. Aksi proje içeriğinde belirtilmediği sürece, sosyal sorumluluk projesi kapsamında yer alan Ürünler ortak çalışma yürütülen dernek veya vakfa veya proje kapsamına göre sizin belirttiğiniz farklı bir İşletmeye tanımlanacaktır. İlgili projeler kapsamındaki Ürünler sizin adresinize gönderilmeyecektir. Sosyal sorumluluk projelerine destek olmadan önce Ürün detaylarını incelemenizi tavsiye ederiz. Bu kapsamda yapılacak olan teslimatlar cayma hakkına konu olamayan bilecektir. Sosyal sorumluluk projelerimiz hakkında detaylı bilgiye https://Rahatiko.com/sosyal-sorumluluk-projeleri/ adresinden ulaşabilirsiniz.
3.7. Müşteri, Sipariş’e ilişkin tüm şikayetlerini Rahatiko müşteri hizmetlerine info@Rahatiko.com e-posta adresi üzerinden aktarabilir.
3.8. Rahatiko’nin sunduğu hizmetten yararlanan Müşteri, Uygulama’yı hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Uygulama dahilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Müşteri’nin Uygulama aracılığıyla ve/veya dahilinde, Koşullar’a ve hukuka aykırı olarak gerçekleştirdiği herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetleri nedeniyle Rahatiko doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
3.9. Rahatiko, Müşteri’den kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebiyle hizmetten faydalanılamaması durumunda yükümlülüklerini ifa edememesi nedeniyle sorumlu tutulamayacak ve kendisinden herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunulamayacaktır.
3.10. Müşteri, Uygulama üzerinde verilen tüm siparişlerin, yapılan alışverişlerin kişisel kullanım ve tüketim amaçlı olarak son kullanıcıya yapıldığını, tekrar satış amaçlı olmadığını kabul eder.
3.11. Müşteri, Uygulama üzerinden Tütün Mamulleri ve Alkollü İçkilerin Satışına ve Sunumuna İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ve ilgili mevzuat uyarınca, tütün mamulleri ve alkollü içecek satışının yapılmadığını, Uygulama vasıtası ile bunları temine yönelik herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul eder.
3.12. Müşteri, İşletme’ye ait Ürün sipariş ettiğinde, Rahatiko sadece bir aracı olarak hareket eder ve bu nedenle İşletme tarafından sunulan Ürün kalitesinden, doğru sağlanmasından ya da İşletme’nin Müşteri’ye Uygulama üzerinden sunduğu Ürün nedeniyle vermiş olduğu zararın tazmininden sorumlu olamaz.
3.13. Uyguma üzerinden verilen siparişlerinde, ücret iadesi ancak; (i) siparişin ilgili İşletme’ye iletilememesi veya İşletme’nin aşırı yoğunluk, garson bulunmaması, elektrik arızası, kaza gibi haller nedeniyle siparişi hazırlayabilecek ya da teslim edebilecek durumda olmaması nedeniyle siparişin zorunlu iptali; (ii) sipariş halen hazırlanmamış iken, Müşteri’nin talebi ve İşletme’nin kabulü üzerine iptali; (iii) siparişin bir kısmının veya tamamının İşletme’de mevcut olmaması nedeniyle siparişin kısmen veya tamamen zorunlu iptali; (iv) sipariş edilen ürünün teslimatının gecikmesi durumunda ilgili İşletme’nin onayı üzerine iptali; (v) yanlış, hasarlı ya da ayıplı ürün nedeniyle iptali; ya da (vi) memnuniyetsizlik halinde İşletme’nin onayı üzerine gerçekleştirilecek iptali durumunda yapılacaktır.
3.14. Uygulama üzerinden verilen Ürün siparişlerinde, teslimat İşletme menülerinin sipariş anındaki mevcudiyetiyle sınırlıdır. Rahatiko, ilgili İşletme’de bulunmayan ürünlerin Müşteri’ye teslimini sağlayamayabilir. Ürünlerin Uygulama’da teşhir edilmesi bunların İşletme’nin stoğunda bulunduğu anlamına gelmeyebilir.
3.15. Uygulama üzerinden satışa sunulan İşletme’ye ait ürün/hizmetlerin fiyat veya ürün özelliklerinde hata olması durumunda Rahatiko, Müşteriyi bilgilendirerek, bu hatayı düzeltecek şekilde teslimatı yapabilir veya siparişi iptal edebilir. Uygulama üzerinden İşletme’nin satışa sunduğu ürünlerin içeriğine dair doğru ve dürüst açıklama yapılmasına dair Rahatiko gerekli özeni gösterecektir ancak İşletme’nin sipariş içeriklerine dair yaptıkları eksik ve/veya hatalı açıklamalardan dolayı oluşacak problemlerden veya zararlardan Rahatiko sorumlu olmayacaktır
3.16. 05.07.2022 tarihi itibariyle yaptığınız yorumlar, uygun görülmesi halinde Rahatiko tarafından yayınlanabilecektir.
3.17. Uygulama’da paylaşılan içeriklere/yorumlara ilişkin olarak; içeriklerin yorumunların doğruluk, kalite, hukuka uygunluk, yerindelik, güvenilirlik, nitelik başta olmak üzere bütün özelliklerinden yalnızca Müşteri sorumludur.
3.18. Yorumların hukuka uygun olup olmadığını veya bu Kullanım Koşulları’nı ihlal edip etmediğini (yasadışı içeriklerin tarafımıza bildirildiği durumlar gibi) belirlemek ve yasal yükümlülüklere uyum sağlamak adına, Rahatiko yorumları inceleyebilecektir. Ayrıca yasaları ve/veya bu işbu Koşulları ihlal ettiği düşünülen içerikler, Rahatiko tarafından değiştirilebilir, silinebilir, bu içeriklere yönelik erişim/görüntüleme engellenebilir. Rahatiko’nin yorumları yayınlamama hakkı saklıdır.

3.19. Müşteriler, Uygulama’da gerçekleştireceği işlemlerde aşağıdaki kapsamda yorum, paylaşım ve diğer içerikler paylaşamazlar:

• Sakıncalı veya yasalara aykırı her türlü içerik.
• Diğer kullanıcılar ve/veya üçüncü kişiler için zarar verici, hakaret içerikli, kişilik haklarını zedeleyen ve/veya kırıcı içerikler.
• Herhangi bir kişi veya kurumu tehdit eden içerikler.
• Herhangi bir kişiye yönelik saldırgan veya zarar verici içerikler
• Kullanıcıların genelini rahatsız eden/edebilecek olan içerikler.
• Tek bir kullanıcı tarafından sürekli olarak paylaşılan, konu ve sayfa içeriği ile alakasız içerikler.
• Bir veya birden çok kullanıcı tarafından paylaşılan birbirinin aynısı içerikler (spam).
• Bir başka marka veya kurum adına reklam içerikleri.
• Yasa dışı girişimleri destekleyen ve teşvik eden her türlü yorum, bağlantı ve içerikler.
• Herhangi bir üçüncü şahıs veya kurumun haklarını çiğneyen her türlü içerik.

3.20. Uygulama’da sağlanan her türlü içerikten/yorumdan Müşteri münhasıran sorumludur.

Ortama eklenecek kullanıcı adları, fotoğraflar, yazışmalar, konu başlıkları ve rumuzların genel ahlak, görgü ve hukuk kurallarına uygun olmasını; politik mesajlar içermemesini; ve söz konusu ibareler, yazışmalar ve fotoğraflar ile ilgili tüm yayımlama, işleme ve çoğaltma, yayma, temsil, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, üçüncü kişilere devir ve temlik hakları dâhil olmak üzere 5846 sayılı ve 5.12.1951 tarihli Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nda sayılan tüm mali hakların Rahatiko’e devredildiğini;

Paylaşılan herhangi bir Müşteri içeriğinin/yorumunun (i) yasalara uygun olduğunu; (ii) üçüncü şahısların fikri mülkiyet hakları dahil olmak üzere herhangi bir hakkını ihlal etmediğini; ve (iii) içeriği sağlamak için gerekli tüm haklara ve yetkilere sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

 

 

4. Sona Erme

4.1. Müşteri, Uygulama kullanımına istediği zaman son verebilir.
4.2. Müşteri’nin işbu belirtilen Koşullar’a, ilgili mevzuata veya iyi niyet/ahlak kurallarına aykırı davrandığının tespiti halinde, Rahatiko Müşteri’nin üyeliğini askıya alma veya Uygulama’dan tamamen çıkarma hakkını saklı tutar.
 

5. Kişisel Verilerin Korunması

5.1. Rahatiko, kişisel verilerinizin korunmasına yüksek önem vermektedir. Kişisel verilerinize ilişkin düzenlemelere erişmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz:

1. Kişisel Verilerinizin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
2. Müşteri Kişisel Verilerinin Korunması Politikası

5.2. Müşteri, Uygulama’da oluşturulmuş her bir kullanıcı için yalnızca bir adet GSM numarası tanımlanabileceğini, tanımlanan GSM numarasının değiştirilemeyeceğini, yeni bir GSM numarasının ancak Uygulama üzerinde yeni bir kullanıcı oluşturulması halinde tanımlatılabileceğini, kayıtlı GSM numarasıyla yapacağı her türlü işlemden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu; kabul, beyan ve taahhüt eder.
 

6. Fikri Mülkiyet Hakları

6.1. Rahatiko'nin; Rahatiko hizmetleri, fikri mülkiyet hakları, Rahatiko ticari markaları, Rahatiko ticari görünümü veya Uygulama’nın tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar da dahil fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, tüm unsurları, her tür ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve know-how'a yönelik tüm hakları münhasıran Rahatiko’e aittir.
6.2. Müşteri, Rahatiko hizmetlerini ve Rahatiko’nin yukarıda sayılan çalışmalarını ticari amaçla kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya bunlardan türetilmiş çalışmalar yapamaz veya hazırlayamaz.
6.3. Müşteri, Uygulama dahilinde bulunan, Rahatiko ve/veya başka bir üçüncü kişilere ait resimleri, metinleri, görsel ve işitsel imgeleri, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini kabul eder.
 

7. Değişiklikler

Rahatiko, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, işbu Koşullar’ı, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Uygulama üzerinden ilan ederek değiştirebilir.

8. Mücbir Sebepler

Nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşım kesintisi, altyapı ve internet arızaları, yangın, deprem, sel baskını, diğer doğal afetler ile salgın hastalık gibi olağanüstü olayları, kargaşa, yaygın şiddet hareketleri, grev veya resmi makamların düzenlemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın yükümlülüklerini yerine getirmesini objektif olarak engelleyebilecek veya geciktirebilecek nitelikteki durumlarda Rahatiko, işbu Koşullar ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle sorumlu tutulamaz.

 

9. Uygulanacak Hukuk Ve Yetki

9.1. İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve onlara göre yorumlanacaktır.
9.2. Taraflar, Koşullar’dan doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal sınırlar dahilinde Müşteri ve Rahatiko’nin kayıtlı adresinin bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetlerinin, parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Müşteri’nin ve Rahatiko’nin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemelerinin yetkili olacağını kabul etmiştir.
9.3. Uyuşmazlığın tüketici uyuşmazlığı olmaması halinde, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
 

10. Delil Sözleşmesi

Taraflar, Koşullar’dan doğabilecek her türlü ihtilafta Rahatiko’nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veritabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin, bilgisayar ve ses kayıtlarının, delil teşkiledeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

11. Yürürlük

Müşteri Uygulama üzerinden üyelik oluşturması ve/veya Uygulama’nın kullanması esnasında işbu Koşullar’a tabi olacağını kabul eder.